Politica de Confidențialitate
Această politică explică cum colectăm, folosim și protejăm informațiile tale personale în conformitate cu GDPR și legislația română în vigoare.
Ultima actualizare
4 februarie 2026
Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR)
și Legea 190/2018 din România
1. Informații Generale
Această Politică de Confidențialitate se aplică pentru website-ul www.maxorin.ro și produsul Power Size, operat de lyndex SRL.
Date de Contact - Operator de Date:
- Denumire: lyndex SRL
- Adresa: [Adresa completă], România
- CUI: RO[numărul]
- Email: [email protected]
- Telefon: +40 XXX XXX XXX
- Persoană de contact DPO: [email protected]
Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor tale personale și să respectăm toate drepturile tale conform GDPR și legislației naționale românești.
2. Ce Date Personale Colectăm
Colectăm următoarele categorii de date personale:
Date de Identificare:
- • Nume și prenume
- • Număr de telefon
- • Adresă email
- • Adresa de livrare completă
- • Orașul și județul
Date de Comandă:
- • Produsele comandate
- • Prețul și modalitatea de plată
- • Data și ora comenzii
- • Preferințele de livrare
- • Istoricul comunicării
Date Tehnice (colectate automat):
- • Adresa IP și locația aproximativă
- • Tipul și versiunea browser-ului
- • Sistemul de operare
- • Paginile vizitate și timpul petrecut
- • Cookie-uri și tehnologii similare
3. Scopurile și Temeiurile Procesării
Procesăm datele tale personale pentru următoarele scopuri:
📦 Procesarea și Livrarea Comenzilor
Temeiul legal: Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR)
- • Confirmarea și procesarea comenzii tale
- • Comunicarea cu tine despre statusul comenzii
- • Organizarea livrării și transportului
- • Facturarea și procesarea plăților
- • Gestionarea returnărilor și reclamațiilor
📞 Suport și Asistență Clienți
Temeiul legal: Interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR)
- • Răspunderea la întrebări și solicitări
- • Oferirea de consiliere despre produs
- • Rezolvarea problemelor tehnice
- • Îmbunătățirea calității serviciilor
📊 Marketing și Comunicare
Temeiul legal: Consimțământul (Art. 6(1)(a) GDPR)
- • Trimiterea de oferte și promoții (doar cu acordul tău)
- • Informații despre produse noi
- • Newsletter-e cu conținut educațional
- • Sondaje de satisfacție
⚖️ Obligații Legale
Temeiul legal: Obligația legală (Art. 6(1)(c) GDPR)
- • Păstrarea evidențelor contabile și fiscale
- • Respectarea reglementărilor pentru suplimente alimentare
- • Colaborarea cu autoritățile competente
- • Raportările către ANPC și alte autorități
4. Partajarea Datelor cu Terți
Partajăm datele tale doar în situațiile strict necesare:
Parteneri de Livrare
- • Fan Courier
- • Cargus (DPD România)
- • Sameday
- • Posta Română
Date partajate: Nume, telefon, adresa de livrare
Procesatori de Plăți
- • Bănci partenere
- • PayU România
- • MobilPay
- • Alte procesatori autorizați
Date partajate: Informații de facturare și plată
Furnizori de Servicii
- • Call center și suport clienți
- • Servicii de hosting și tehnologie
- • Platforma de email marketing
- • Servicii de analiză web
Date partajate: Doar datele necesare pentru serviciul specific
Autorități Legale
- • ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor)
- • ANSM (Agenția Națională a Medicamentului)
- • ANAF și alte autorități fiscale
- • Alte autorități competente
Doar când: Este obligatoriu legal sau în baza unei decizii judecătorești
Protejăm datele tale!
Toți partenerii noștri semnează acorduri stricte de confidențialitate și respectă standardele GDPR. Nu vindem și nu închiriem niciodată datele personale către terți pentru scopuri de marketing.
5. Perioada de Păstrare a Datelor
Păstrăm datele tale doar atât timp cât este necesar:
| Tipul de Date | Perioada de Păstrare | Motivul |
|---|---|---|
| Date de comandă și facturare | 10 ani | Obligații fiscale și contabile |
| Comunicarea cu clienții | 3 ani | Asigurarea calității serviciilor |
| Date de marketing (cu consimțământ) | Până la retragerea consimțământului | Comunicare promocională |
| Cookie-uri și date de navigare | Maximum 12 luni | Îmbunătățirea experienței utilizatorului |
| Date pentru reclamații | 2 ani de la soluționare | Protecția drepturilor legale |
Important: După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse în mod securizat și permanent din toate sistemele noastre, conform procedurilor interne de securitate și protecția datelor.
6. Drepturile Tale conform GDPR
Ai următoarele drepturi în ceea ce privește datele tale personale:
Dreptul de Acces
Poți solicita o copie a datelor personale pe care le procesăm despre tine.
Timp de răspuns: Maximum 30 de zile
Dreptul de Rectificare
Poți cere corectarea datelor incorecte sau completarea celor incomplete.
Timp de răspuns: Maximum 30 de zile
Dreptul la Ștergere
Poți solicita ștergerea datelor în anumite condiții (nu se aplică pentru obligațiile legale).
Excepții: Obligații fiscale, contractuale
Dreptul la Restricționarea Procesării
Poți cere limitarea modului în care folosim datele tale în anumite situații.
Când: Contestări, obiecții, proceduri legale
Dreptul la Portabilitatea Datelor
Poți primi datele într-un format structurat pentru a le transfera către alt operator.
Format: Excel, CSV, JSON
Dreptul de Opoziție
Poți obiectă la procesarea pe baza interesului legitim sau pentru marketing direct.
Efect: Oprirea immediatăă a procesării respective
Cum să îți exerciți drepturile:
📧 Email: [email protected]
📞 Telefon: +40 XXX XXX XXX
📮 Corespondență: lyndex SRL, [Adresa completă], România
Important: Pentru verificarea identității, este posibil să îți cerem o copie a actului de identitate.
7. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri stricte de securitate pentru protejarea datelor tale:
Criptare SSL
Toate datele sunt transmise prin conexiuni securizate SSL/TLS
Servere Securizate
Hosting în centre de date certificate cu acces restricționat
Acces Limitat
Doar personalul autorizat are acces la datele personale
Măsuri Suplimentare de Protecție:
- ✅ Backup-uri regulate și securizate
- ✅ Monitorizare 24/7 pentru amenințări cibernetice
- ✅ Actualizări de securitate regulate
- ✅ Firewall-uri și protecție împotriva malware-ului
- ✅ Proceduri stricte de gestionare a accesului
- ✅ Instruirea regulată a personalului în domeniul securității datelor
În cazul unei încălcări a securității:
Dacă se produce o încălcare a securității datelor, vom informa Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) în termen de 72 de ore și, dacă este necesar, te vom notifica și pe tine direct.
8. Contact și Plângeri
Pentru orice întrebare legată de protecția datelor sau pentru a-ți exercita drepturile:
Date de Contact
📧 Responsabil cu Protecția Datelor (DPO)
- Email: [email protected]
- Telefon: +40 XXX XXX XXX
- Program: Luni-Vineri, 09:00-17:00
📮 Adresa Poștală
lyndex SRL[Strada și numărul]
[Orașul], [Județul], [Codul Poștal]
România
Dreptul de Plângere la Autoritatea de Supraveghere
Dacă nu ești mulțumit de modul în care gestionăm datele tale personale, poți depune o plângere la autoritatea națională:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
- Website: www.dataprotection.ro
- Email: [email protected]
- Telefon: +40 21 252 5599
- Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
9. Modificări ale Politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate.
Cum vei fi notificat:
- 📧 Prin email către adresa registrată în cont
- 🌐 Notificare proeminentă pe website
- 📱 Prin SMS pentru modificări majore
- 📄 Versiunea actualizată va fi disponibilă pe această pagină
Continuarea utilizării serviciilor noastre după notificarea modificărilor constituie acceptarea noii politici. Dacă nu ești de acord cu modificările, îți poți exercita dreptul de ștergere a datelor.